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고객서비스헌장

yessign 고객서비스헌장을 안내해드립니다.

금융결제원 yessign 공인인증서비스를 이용해 주시는 고객 여러분 감사드립니다.

금융결제원 yessign 공인인증서는 국내은행, 외국계 은행, 기타 금융기관 등 24개 등록기관을 통해 발급 받을 수 있으며 인터넷뱅킹, 사이버 증권거래 및 전자입찰 등 인터넷 상에서 발생하는 모든 전자 거래를 안심하고 사용할 수 있도록 해주는 서비스입니다.

저희는 인터넷 기반 서비스의 신뢰를 구축하는 동시에 이용자 편의를 도모하고, 나아가 전자서명 이용 활성화에 기여하고자 다음과 같이 실천하겠습니다.

  • 첫번째 항상 고객과 함께하며 고객을 최우선으로 생각하는 서비스 정신으로 일해 나가겠습니다.
  • 두번째 고객께서 제공하는 정보는 관련 법률과 정보보호정책에 따라 안전하게 관리하겠습니다.
  • 세번째 yessign 공인인증서비스의 안전성과 신뢰성을 바탕으로 안정적인 서비스 제공을 위하여 끊임없이 노력하겠습니다.
  • 네번째 서비스 이용에 관련된 문의 사항에 대해서는 항상 친절한 태도로 답변해 드리고 신속히 해결하도록 하겠습니다.
  • 다섯번째 다양한 채널을 통해 고객의 소리에 귀를 기울이고 고객의 건의사항, 의견제안 등이 있으면 적극 반영ㆍ개선해 나가도록 하겠습니다.
  • 여섯번째 공인인증서를 기반으로 한 새로운 서비스의 발굴 및 개발을 위해 노력하겠습니다.